01 77 87 800

Informacije o trgovačkom društvu

DUĆAN d.o.o. za trgovinu i usluge
Trg Petra Preradovića 4-6
10000 Zagreb
Matični broj: 080744293
OIB: 63182396571

Tvrtka Dućan d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu vlasnik je internet stranice www.store.com.hr. Skup usluga koje pruža Dućan na domeni www.store.com.hr je provođenje financijskih transakcija, organizacija i posredovanje pri prodaji, upravljanje sadržajem i pružanje informacijskih usluga putem interneta. Korištenjem internetske stranice www.store.com.hr smatra se da ste kao korisnik u potpunosti upoznati i suglasni s navedenim Uvjetima korištenja, Uvjetima prodaje i Izjavom o povjerljivosti podataka. Ukoliko se s istima ne slažete i ne prihvaćate ih, molimo vas da se ne koristite ovom internetskom stranicom. Svakim daljnjim korištenjem ovih Internetskih stranica nakon upoznavanja s Uvjetima korištenja, smatra se da su korisnici suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje Internetskih stranica sukladno tim uvjetima.

Uvjeti korištenja

Korištenjem Internet stranice u vlasništvu Dućan d.o.o. smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati s ovim uvjetima korištenja te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju.
Dućan d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja i uvjeta korištenja Internet stranice bez obaveze prethodne najave te nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.
Dućan d.o.o. se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja je na bilo koji način vezana uz korištenje stranice od strane korisnika bilo uporabom ili zlouporabom sadržaja, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom sadržaja stranice.
Odricanjem od navedene odgovornosti trgovačkom društvu Dućan d.o.o. nije cilj smanjiti odgovornost za svoje postupanje u skladu sa zakonskim propisima.
Iako Dućan d.o.o. nastoji smanjiti tehničke pogreške prilikom korištenja Internet stranice, ne može jamčiti da će sve funkcionalnosti biti uvijek dostupne niti odgovara za eventualnu nedostupnost stranice.
Dućan d.o.o. ne odgovara za sadržaje niti za raspoloživost drugih stranica na koje upućuje poveznicama.

Uvjeti prodaje

Svaki registrirani i neregistrirani korisnik mogu kupovati artikle iz ponude Dućan d.o.o. prikazane na internetskim stranicama.
Kupoprodajni ugovor između registriranog/neregistriranog korisnika i Dućan d.o.o. postaje pravovaljan nakon primitka naručene pošiljke i vrijedi isključivo za područje RH.
Dućan d.o.o. zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez dodatnog objašnjena.

Cijene

Sve navedene cijene sadrže PDV i izražene su u kunama.
Ponuda i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha.
U cijenu su uračunati poštanski otpremni troškovi ukoliko je narudžba preko 500 kn, ukoliko je narudžba do 499 kn tada se naplaćuje poštanska dostava 35 kn.
Otpremni troškovi se ne uvećavaju ukoliko se narudžba isporučuje u nekoliko navrata, ali se mogu uvećati za dodatne troškove koji mogu nastati prilikom dostave, a prema uvjetima dostavne službe koja vrši tu uslugu.
Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno.
Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu.
Takve situacije su izvanredne i za njih se Dućan d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Jamstvo i servis

Jamstveni rok naveden je za svaki pojedini artikal.
Za artikle za koje nije naveden rok jamstva, vrijede rokovi općih jamstvenih uvjeta prema važećim zakonima Republike Hrvatske.
Naši dobavljači osiguravaju servis prema zakonima RH.

Plaćanje

Minimalni iznos za plaćanje na rate je 500,00 kn.
Vaše naručene artikle možete platiti na nekoliko načina:
1. Kreditnom karticom
American Express jednokratno ili do 12 rata beskamatno, te do 24 rate beskamatno uz produljeno jamstvo uređaja na 24 mjeseca.
Diners do 12 rata, te do 24 rate beskamatno uz produljeno jamstvo uređaja na 24 mjeseca.
Eurocard/Mastercard ili Visa Zagrebačke banke do 12 rata, te do 24 rate beskamatno uz produljeno jamstvo uređaja na 24 mjeseca.
Maestro (PBZ i ZABA banke) do 12 rata, te do 24 rate beskamatno uz produljeno jamstvo uređaja na 24 mjeseca. 
Sve ostale kartice izdane od bilo koje banke u svijetu mogu platiti jednokratno.

2. Uplatnicom/virmanom – plaćate na navedeni žiro račun Dućan d.o.o. prema izdanoj ponudi.
Račun će vam biti izdan sa datumom izlaska robe sa našeg skladišta i bit će vam poslan na e-mail adresu koju ste dostavili prilikom registracije.
Ukoliko želite da vam račun pošaljemo na neku drugu adresu, molimo vas da nas o tome obavijstite prilikom same kupovine u polju „napomene“.
U slučaju plaćanja kreditnim karticama, Dućan d.o.o. naplatu autoriziranog iznosa radi u trenutku isporuke robe te ukoliko postoji bilo kakva sumnja u istinitost podataka ne obvezuje se isporučiti robu. Ovim uvjetima se također definira i slanje naručene robe i usluga.

3. Pouzećem, plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja robe.
Prije slanja robe pri ovakvom načinu plaćanja provjeravamo telefonski kupca da li potvrđuje narudžbu, te ne šaljemo robu prije nego dobijemo potvrdu.

Dostava naručenih artikala

Naručeni artikli bit će isporučeni na vašu adresu u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku od 10 radnih dana za dobavljive artikle odnosno one artikle koji dobavljači imaju na zalihama.
U redovnim uvjetima roba se dostavlja kupcu radnim danom, unutar 1 do 3 radna od dana narudžbe, na otoke po dostavnom redu dostavljača do maksimalnih 5 radnih dana. Ako procjenimo da će rok dostave biti veći od 10 radnih dana ili da je nemoguće više dostaviti traženi artikal, nakon provjere kod dobavljača bit ćete obaviješteni o tome putem e-mail adrese koju ste naveli prilikom registracije.
U mjestima gdje postoji organizirana dostava, Vaš će paket biti dostavljen izravno u Vaš dom.
Tamo gdje dostava paketa nije organizirana, pošta ili tvrtka koja se bavi kurirskom uslugom će Vas obavijestiti o prispijeću pošiljke i Vaš ćete paket moći podići u roku prema rokovima dostavne službe.
Artikli koje isporučujemo posebnom kombi dostavom (za određene artikle) bit će Vam dostavljeni uz prethodnu telefonsku obavijest o terminu dostave.
Dućan d.o.o. ili ovlašteni dostavljač zadržava pravo da se prilikom isporuke robe zatraži identifikacija primatelja putem osobnog dokumenta te ukoliko se ne dobije ista Dućan d.o.o. zadržava pravo da ne isporuči poslanu robu.
Primatelj svojim potpisom na dostavnici ili sličnom dokumentu potvrđuje primitak robe.

Troškovi dostave za standardne pakete za područje RH su:
U cijenu su uračunati poštanski otpremni troškovi ukoliko je narudžba preko 500 kn, ukoliko je narudžba do 499 kn tada se naplaćuje poštanska dostava 35 kn.
Troškovi dostave za nestandardne pakete se utvrđuju pojedinačno ovisno o dimenzijama i težini naručenog artikla.

Pravo na raskid ugovora

1. Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od 14 (četrnaest) dana.
2. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod.
3. U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Oblik raskida ugovora

1. Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu.
2. Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu.
3. Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar predviđenog roka navedenom prije.

Posljedice raskida ugovora

1. U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.
2. Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora.
3. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom
4. Trgovac je dužan, u roku od 14 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora.

Isključenje prava na raskid ugovora

Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju prethodnih članaka ako je riječ o ugovoru:
-pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora
-prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu
- prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju, o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao
- prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina
- igrama na sreću.

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati pismenim prigovorom u našem poslovnom prostoru pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati putem pošte na adresu: Dućan d.o.o., Trg Petra Preradovića 4-6, 10000 Zagreb
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Pritužbe putem elektroniške pošte na adresu reklamacije@store.com.hr možete uputiti, no na njih nismo dužni odgovoriti te nije službena komunikacija.

Pitanja

Vaše pitanja, prijedloge, pohvale možete slati i na e-mail: store@store.com.hr

Zagreb, 26.7.2107.

Kolačići nam pomažu pri pružanju usluga. Korištenjem naših usluga, prihvaćate naše korištenje kolačića. Više info